Preguntas frecuentes
Menos dudas antes de comenzar.
Estas respuestas explican el alcance general. Las condiciones específicas se confirman antes de cualquier implementación.
¿NSoporte trabaja solamente con empresas grandes?
No. La solución se ajusta a pequeñas, medianas y grandes empresas según necesidad, riesgo, presupuesto y capacidad.
¿La atención puede ser remota y presencial?
Sí. Ambas modalidades están disponibles en Costa Rica. La visita presencial depende de ubicación, urgencia y alcance.
¿El soporte de emergencias está disponible 24/7?
El servicio de monitoreo está disponible 24/7 según el plan contratado. La atención de emergencias fuera del horario general se ofrece únicamente cuando está incluida en el servicio.
¿El diagnóstico tiene costo?
La orientación inicial por WhatsApp no tiene costo. Si se requiere una revisión técnica formal, el alcance y precio se informan antes de realizarla.
¿Pueden implementar un bot de WhatsApp?
Sí. NSoporte puede implementar automatización para WhatsApp e integrar otros canales según las capacidades de cada plataforma y el alcance del proyecto.
¿Debo enviar contraseñas por WhatsApp?
No. Nunca envíe contraseñas, claves privadas, códigos de autenticación o datos completos de pago por WhatsApp o correo.